礼仪服务体系建设

一流的企事业单位，一定具有一流的单位形象、服务特质、团队精神。如何能够传递出企事业单位的专业价值是至关重要的。企事业单位的员工形象、服务素质、服务水平无不需要礼仪的支撑。礼仪不仅仅是员工个人素质的具体表现，也是企事业单位外在的形象的具体表现。礼仪在服务顾客的过程中作为一种手段，将无形的服务有形化、规范化、系统化。从而能更好的传达企业理念、文化、内涵，树立更加良好的企业品牌形象。

对于企事业单位而言，要想成为一流企业，必须要有一流的企业风范、一流的员工素质与之相匹配，这就要求必须有与之相配套的企事业单位礼仪服务体系。

不同的企事业单位所属行业不同，对礼仪的要求侧重点亦有所不同。因此，广州市礼仪协会为企事业单位提供的礼仪服务体系建设，是建立在针对企事业单位行业性质、企业特点、服务对象、产品特征等客观分析基础上，能够满足企事业单位不同层面、不同岗位需求的具有企事业单位特性的，适应企事业单位发展的礼仪服务体系。